Reklamace

Důležité:

• Zásilky lze reklamovat pouze prostřednictvím Zásilkovny. (ID na vrácení 99278929)
  Nezapomeňte si vzít potvrzení o převzetí vaší zásilky na podacím místě Zásilkovny.
• Zboží zakoupené na stránkách www.timestore.cz může kupující reklamovat do 2 let od zakoupení.
  
  

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti s Vámi a v souladu s platným právním řádem České republiky. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil příp. chyby. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

• vady vzniklé běžným používáním
• nesprávným použitím výrobku
  

Upozornění: opotřebení kožených řemínků, vybitá baterie, běžné opotřebení výrobku používáním, poškozené sklíčko, zatopené hodinky přes povytaženou korunku, vypadlá/zlomená korunka nebo vypadnutí/uvolnění kamínků (možnost servisu doplnění vypadlých kamínků, po prověření jejich dostupnosti, víme zrealizovat v rámci zachování dobrých vztahů se zákazníkem) nejsou předmětem záručních oprav.

Postup při reklamaci:

1.) vyplňte a vytiskňete reklamační protokol zde:

Reklamační protokol

Vyplňte prosím všechny modré buňky. Příklad:

• Jméno a příjmení (jméno majitele, i jméno odbjednávajíci které je uvedeno na fakture, jestli není totožné.)
• Produkt zakúpený u TimeStore.CZ
• Číslo dokladu (Variabilní symbol - číslo objednávky)
• Reklamovaný produkt (Kód zboží z faktury)
• Popis vady, předmět reklamace

Na příklad: hodinky se rosí, meškají, nefungují, odpadlý index, nefunkční displej/analóg, odpadlá ručička, nefungujíci tlačítko, zatopené hodinky, hodinky se zpožďují XX minut/sekund za den/týden, nefunkční chronograf resp. jiné funkce.

Pozor: vypadnutá korunka, opotřebovaní kožených řemínkú, vybitá baterie, zatopené hodinky skrz korunku není předmětem záruční opravy.

2.) Zabalené zboží odevzdejte ve vybrané pobočce Zásilkovny. Při předávání zboží nezapomeňte uvést kód: 99278929. Zásilkovna vytiskne sama podací štítek a zásilku nám následně předá.
Nezapomeňte si vzít potvrzení o převzetí vaší zásilky na podacím místě Zásilkovny.

Pomocí tohoto odkazu: https://www.zasilkovna.cz/pobocky najdete nejbližší pobočku společnosti Zásilkovna. Při vyhledávání vhodného podacího místa nezapomeňte zaškrtnout možnost "Podací místa".

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od převzetí zásilky.

Přesné znění reklamačního řádu můžete najít na stránce obchodních podmínek v bodě 9.

Obchodní podmínky

Jak správně zabalit zboží, které posíláte do eshopu?

• Používejte kvalitní obalový materiál: Ideálním obalem je tvrdý a dostatečně pevný karton nebo kartonová krabice. Zvláštní pozornost věnujte nepropustnosti a odolnosti obalového materiálu. Vlhkost či opotřebení obalového materiálu může zásadně ovlivnit jeho schopnost chránit obsah zásilky.
• Použijte vhodnou velikost krabice: Obal zásilky by měl vždy odpovídat tomu, co je uvnitř. Obsah zásilky by měl být fixován a neměl by se v přepravním obalu volně pohybovat, ale ani vyčnívat ven.
• Vyplňte volný prostor fixačním materiálem: Volné místo uvnitř zásilky vyplňte libovolným měkkým materiálem. novinami, roztrhaným kartonem nebo vzduchovými polštářky. Přepravovaný obsah musí být fixován, zboží by se nemělo v přepravním obalu volně pohybovat.
• Pořádně krabici zalepte: Zásilku zalepte tak, aby z ní nic nemohlo vypadnout. Nejlepším způsobem je lepení do kříže. V případě potřeby přelepte zásilku i na rizikových místech (např. spoje na hranách).