Důležité:
- Zásilky lze vrátiť pouze prostřednictvím Zásilkovny. (ID na vrácení 99278929)
Nezapomeňte si vzít potvrzení o převzetí vaší zásilky na podacím místě Zásilkovny. - Vrácení je zpoplatněno 75 kč, které Vám budou staženy z částky za zboží. (Manipulační poplatek vám bude automaticky odečten z částky za vrácené zboží.)
- Zboží zakoupené na stránkách www.timestore.cz může kupující vrátit do 30 dnů ode dne převzetí zboží.
- Pro vrácení nebo výměnu nevhodného vánočního dárku, můžete využít naší služby prodlouženého vrácení zboží. Službu lze přidat v košíku a platí na celý nákup. Doba na vrácení nebo výměnu zboží vám bude prodloužena na 60 dní od převzetí zboží.
V případě zájmu může kupující u prodávajícího uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží) v souladu s platnými právními předpisy České republiky. Zboží zakoupené na stránkách www.timestore.cz však může kupující vrátit do 30 dnů ode dne převzetí zboží. Po následném obdržení žádosti o odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka, budou zákazníkovi vráceny finanční prostředky, které byly předmětem žádosti o odstoupení od smlouvy, snížené o částku 75 Kč, která je poplatkem za vrácení zboží. Finanční prostředky budou kupujícímu poukázány do 14 dnů ode dne, kdy bude prodávajícímu doručeno oznámení kupujícího o odstoupení od kupní smlouvy.
Vrácení zboží nad rámec zákonné lhůty nelze jestliže:
- zboží jeví známky opotřebení vlivem používání
- zboží bylo poškozeno
- Přesné znění Odstoupení od smlouvy můžete najít na stránce obchodních podmínek v bodě 5.
Postup při vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy)
1.) Vyplňte a vytiskněte žádost o Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku, kterou naleznete níže.
(dokument doporučujeme stáhnout a následně vyplňovat v běžně dostupných PDF prohlížečích):
V žádosti prosíme vyplňte všechny modré a povinná pole, tedy:
- Jméno a příjmení, adresu a kontakt (jméno a příjmení majitele, ale i jméno a příjmení objednatele - uvedené na faktuře - pokud není totožné)
- Číslo objednávky (variabilní symbol)
- Datum převzetí zboží
- Číslo faktury (obdrželi jste v balení spolu se zbožím)
- Zvolte možnost, zda chcete vrátit veškeré zboží z faktury, nebo pouze část (v případě pokud pouze část, prosíme do pole vepište kód zboží z faktury, např. Casio GA-100-1A1ER)
- Částka na vrácení (suma zboží nebo suma všech výrobků, které žádáte vrátit)
- Číslo účtu (na tento účet budeme posílat finanční prostředky za vrácené zboží)
- Sumarizace zásilky
- Datum podání žádosti, místo podání a podpis
2.) Zabalte zboží na vrácení a nezapomeňte do balení přiložit:
- originál faktury jako doklad o koupi
- vyplněnou žádost o odstoupení od smlouvy
- zboží v originálním a kompletním balení spolu s příslušenstvím (pokud bylo součástí objednávky)
3.) Zabalené zboží odevzdejte ve vybrané pobočce Zásilkovny. Při předávání zboží nezapomeňte uvést kód: 99278929. Zásilkovna vytiskne sama podací štítek a zásilku nám následně předá.
Nezapomeňte si vzít potvrzení o převzetí vaší zásilky na podacím místě Zásilkovny.
Pomocí tohoto odkazu: https://www.zasilkovna.cz/pobocky najdete nejbližší pobočku společnosti Zásilkovna. Při vyhledávání vhodného podacího místa nezapomeňte zaškrtnout možnost "Podací místa".
Po fyzickém převzetí zásilky Vás budeme informovat a Vaši žádost obratem zpracujeme.
Jak správně zabalit zboží, které posíláte do eshopu?
- Používejte kvalitní obalový materiál: Ideálním obalem je tvrdý a dostatečně pevný karton nebo kartonová krabice. Zvláštní pozornost věnujte nepropustnosti a odolnosti obalového materiálu. Vlhkost či opotřebení obalového materiálu může zásadně ovlivnit jeho schopnost chránit obsah zásilky.
- Použijte vhodnou velikost krabice: Obal zásilky by měl vždy odpovídat tomu, co je uvnitř. Obsah zásilky by měl být fixován a neměl by se v přepravním obalu volně pohybovat, ale ani vyčnívat ven.
- Vyplňte volný prostor fixačním materiálem: Volné místo uvnitř zásilky vyplňte libovolným měkkým materiálem. novinami, roztrhaným kartonem nebo vzduchovými polštářky. Přepravovaný obsah musí být fixován, zboží by se nemělo v přepravním obalu volně pohybovat.
- Pořádně krabici zalepte: Zásilku zalepte tak, aby z ní nic nemohlo vypadnout. Nejlepším způsobem je lepení do kříže. V případě potřeby přelepte zásilku i na rizikových místech (např. spoje na hranách).
