Důležité:
- Zásilky lze vyměnit pouze prostřednictvím Zásilkovny. (ID na vrácení 99278929)
Nezapomeňte si vzít potvrzení o převzetí vaší zásilky na podacím místě Zásilkovny. - Zboží zakoupené na stránkách www.timestore.cz může kupující vyměnit do 30 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro vrácení nebo výměnu nevhodného vánočního dárku, můžete využít naší služby prodlouženého vrácení zboží. Službu lze přidat v košíku a platí na celý nákup. Doba na vrácení nebo výměnu zboží vám bude prodloužena na 60 dní od převzetí zboží.
Zboží zakoupené v našem e-shopu je možné vyměnit za jiné zboží do 30 dnů ode dne převzetí zboží zákazníkem. Pro korektní výměnu zboží je třeba splnit několik podmínek.
Zboží na výměnu:
- nesmí být poškozeno
- nesmí jevit známky používání
- musí obsahovat původní ochranné fólie (pokud byly součástí balení)
- musí být kompletní (balení musí obsahovat: zboží na výměnu, originální balení, všechny dokumenty dodané ke zboží, daňový doklad - originál faktury, vyplněný formulář pro výměnu zboží)
Postup při výměně zboží
1.) Vyplňte a vytiskněte formulář pro výměnu zboží, který naleznete níže.
(dokument doporučujeme stáhnout a následně vyplňovat v běžně dostupných PDF prohlížečích):
2.) Zabalené zboží odevzdejte ve vybrané pobočce Zásilkovny. Při předávání zboží nezapomeňte uvést kód: 99278929. Zásilkovna vytiskne sama podací štítek a zásilku nám následně předá.
Nezapomeňte si vzít potvrzení o převzetí vaší zásilky na podacím místě Zásilkovny.
Pomocí tohoto odkazu: https://www.zasilkovna.cz/pobocky najdete nejbližší pobočku společnosti Zásilkovna. Při vyhledávání vhodného podacího místa nezapomeňte zaškrtnout možnost "Podací místa".
Po fyzickém převzetí zásilky Vás budeme informovat a Vaši žádost obratem zpracujeme.
Jak správně zabalit zboží, které posíláte do eshopu?
- Používejte kvalitní obalový materiál: Ideálním obalem je tvrdý a dostatečně pevný karton nebo kartonová krabice. Zvláštní pozornost věnujte nepropustnosti a odolnosti obalového materiálu. Vlhkost či opotřebení obalového materiálu může zásadně ovlivnit jeho schopnost chránit obsah zásilky.
- Použijte vhodnou velikost krabice: Obal zásilky by měl vždy odpovídat tomu, co je uvnitř. Obsah zásilky by měl být fixován a neměl by se v přepravním obalu volně pohybovat, ale ani vyčnívat ven.
- Vyplňte volný prostor fixačním materiálem: Volné místo uvnitř zásilky vyplňte libovolným měkkým materiálem. novinami, roztrhaným kartonem nebo vzduchovými polštářky. Přepravovaný obsah musí být fixován, zboží by se nemělo v přepravním obalu volně pohybovat.
- Pořádně krabici zalepte: Zásilku zalepte tak, aby z ní nic nemohlo vypadnout. Nejlepším způsobem je lepení do kříže. V případě potřeby přelepte zásilku i na rizikových místech (např. spoje na hranách).
